Діагностика процесів — це комплексний аналіз стану бізнес-процесів компанії-клієнта. Її мета — розібратися, як влаштовані процеси зараз, знайти проблемні місця та сформувати roadmap щодо систематизації чи трансформації компанії.
Ключове завдання діагностики полягає в розумінні того, як побудована робота бізнесу на сьогоднішній день, які є метрики вимірювання ефективності та як компанія реалізує свою стратегію через процеси.